“深汕法智助手”小程序运维服务项目询价公告
- 2026-03-28
项目名称: “深汕法智助手”小程序运维服务项目询价公告
招标公司: 深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局
采购标的物: 小程序运维服务项目
项目地区：广东 深圳
一、采购项目名称
“深汕法智助手”小程序运维服务项目
二、采购项目需求
（一）项目概况
“深汕法智助手”小程序是面向深汕特别合作区企业、群众打造的AI法律服务平台，采用本地部署模式保障法律数据安全。为确保小程序持续稳定运行、数据安全合规，现需采购专业运维服务。
（二）项目技术要求
1.服务内容：
负责小程序服务器、数据库、应用程序等日常巡检，及时发现并处理潜在问题；定期进行系统优化（含代码精简、数据库索引优化等），定期更新法律知识库（含最新法律法规、典型案例等）。
2.服务要求：
（ 1）日常运维服务：负责小程序服务器、数据库、应用程序等日常巡检（每日至少2次），及时发现并处理潜在问题；定期进行系统优化（含代码精简、数据库索引优化等），保障小程序页面加载时间≤2秒、核心功能响应时间≤1秒；每月完成1次法律知识库更新（含最新法律法规、典型案例等）。
（ 2）故障响应与修复：对小程序整体瘫痪、核心功能失效等严重故障需15分钟内响应、1小时内给出临时解决方案、4小时内完成修复；对部分功能异常、部分用户无法访问等问题需30分钟内响应、2小时内修复；对界面显示异常、非核心功能卡顿等问题1小时内响应、24小时内修复。故障修复后24小时内提交故障分析报告及预防方案。
（ 3）安全与合规保障：严格遵循本地部署安全要求，实施服务器访问控制、数据传输加密及存储加密措施；每月进行1次安全漏洞扫描；对小程序AI生成的法律内容进行人工审核，确保准确性与合规性，所有AI生成内容需标注来源并留存审核记录；妥善保管运维过程中接触的敏感数据，杜绝数据泄露。
3.服务成果：
对 “深汕法智助手”小程序运维公司的服务成果要求，应聚焦“稳定可用、安全合规、业务可用、服务响应、数据保障、运营优化、管理交付” 七个方面，形成可量化、可验收、可考核的指标体系：系统全年可用率不低于99.9%，核心功能100%可用，页面加载与接口响应达到约定标准；建立7×24小时运维值守与分级故障处置机制，确保一般故障2小时内修复、核心故障1小时内恢复；严格落实等保要求与数据安全规范，做到漏洞及时整改、数据加密存储与备份恢复100%成功；持续维护法律知识库与宣传内容，保证智能问答准确率不低于95%、方言识别准确率不低于90%，并按要求完成内容更新与活动配置；对用户反馈与问题做到 24 小时内响应、48 小时内闭环，闭环率 100%；按月提交运行数据与运维月报，提供完整运维文档与应急处置预案，配合开展培训与推广；通过性能调优与业务优化建议，持续提升用户体验与服务价值。
（三）项目商务要求：
1.服务期限： 自合同签订之日起满 1年（具体期限以合同实际签订日期为准）。
2.付款方式： 采用分期付款方式。
3.质量考核验收标准及违约金： 满足合同约定及甲方要求（违约金中标之后双方详谈）。
三、供应商资格要求
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注： “信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔 2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示
1.报价单内容按照统一模板填写（详看附件）
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3. 参与报价的单位需要在深圳政府采购智慧（监管）平台注册 (/TPBidder/)，否则视为无效报价。
4.本公告期限:符合资格的供应商应当在2026年3月28日9:00至2026年3月30日18:00期间将报价单发送至以下邮箱：
dzb_sfk@
6.采购人及区发改财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
7.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕交易有限公司官网/，在深圳市深汕交易有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
8.采购人或采购主管部门有权免费使用供应商提供的报价信息，供应商提供报价属于自愿行为，供应商因报价行为产生的相关法律纠纷，由供应商自行负责
六、联系方式
单位名称：深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局
详细地址：深圳市汕特别合作区鹅埠街道文贞楼 1栋
项目联系人：孙工
联系方式： 075522100547
附 件.docx
