广发证券数字人智能开户系统建设项目供应商征集公告
- 2026-03-26
项目名称: 广发证券数字人智能开户系统建设项目供应商征集公告
招标公司: 广发证券股份有限公司
采购标的物: 数字人智能开户系统建设项目
项目地区：广东 广州
一、项目名称
广发证券数字人智能开户系统建设项目
二、项目背景
本项目拟建设数字人智能开户系统，打造“全程伴随、即时响应”的智能交互服务，通过疏通业务卡点、优化客户体验，全面提升开户转化率与开户体验。具体目标如下：
1 、重构开户全流程，提升操作顺畅度与交互体验
基于数字人核心交互特性重构线上开户全流程，以数字人拟人化交互替代传统单向引导，降低操作门槛，提升开户操作顺畅度与整体体验。
2 、全流程问题智能监测响应，提升开户提交成功率
对开户流程中的操作异常、系统提示问题全域监控识别，通过数字人智能交互答疑、卡点主动介入，快速解决操作卡点，在无人工协助的开户场景下实现开户提交成功率提升5个百分点以上。
3 、构建数字人智能开户运营闭环，推动服务能力持续迭代
依托 AI 技术搭建集指标监控、行为分析、知识库管理于一体的智能运营后台，实现开户全流程数据监测、客户行为分析及知识库动态迭代，赋能流程精细化运营；实现断点客户流失原因定位准确率≥95%，前端客户提问覆盖率 100%、解答准确率≥98%。
本公告为招标工作启动前的供应商征集公告，征集潜在供应商报名。
三、潜在供应商资质要求
1 、具备独立法人资格，拥有及时提供技术服务的技术团队，财务状况和信誉良好；
2 、公司成立3年以上，注册资金不少于500万元；
3 、具有证券公司网上开户流程建设的实施经验，须提供不少于两个类似项目的成功案例及相关证明材料。
4 、最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；
5 、应征人必须具有专业团队，在粤港澳地区有服务团队；
6 、与其它报名的服务商不存在任何关联关系。
7 、税务要求：
7.1 纳税人信用评级证明或无欠税证明；
7.2 近两个月完税证明凭证。
后续投标阶段，投标单位需提交7.1与7.2，各潜在投标人可提前准备。
四、征集时间
本次供应商征集至2026年4月3日17:30时止，超过上述时间将不再接收征集申请。
五、申请供应商须提交的材料
请符合条件的供应商填写附件材料，并按要求将材料发送至指定邮箱。提交材料应包括：附件可编辑电子版本及加盖公章扫描件，扫描件独立存储为JPG、PNG、GIF或PDF格式的文件。
六、申请供应商提交材料的方式
电子邮件发送到 gfjc@，邮件名称：广发证券3D数字人智能开户系统建设项目+供应商名称；请供应商提交邮件后与项目联系人李华龙联系,确认电子邮件发送成功。
注意事项
1. 申请供应商须对申请材料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列为征集方供应商黑名单。
2. 申请供应商所有提交的资料，仅为征集供应商信息和建立供应商库之用，非采购邀请。
联系方式
联系人： 李华龙
联系电话：查看完整信息
电子邮箱： gfjc@gf.com .cn
附件：供应商征集申请材料格式（点击下载： /web/article/detail?columnId=4&articleId=21441 ）
九、声明
以上公告要求的信息供各拟参与投标单位参考，最终以项目发出的招标文件及图纸等资料为准。本次供应商征集公告并不等于招标公告及资格预审公告，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请，后续招标工作启动后，经我司初步考察核实符合要求的单位，我司将向其发出正式投标邀请。
特别说明：我司对于各类文件的签署均有严格的审批流程，如涉及我司承担义务及责任的条款（包括但不限于软件许可及服务协议、隐私政策及具有类似内容的文件），需由各方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效，否则相关文件对我司不产生效力。
征集人：广发证券股份有限公司
2026 年3月26日
