深圳市深汕特别合作区云服务基地机房基础环境运维服务项目询价公告
- 2026-03-18
项目名称: 深圳市深汕特别合作区云服务基地机房基础环境运维服务项目询价公告
招标公司: 深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
采购标的物: 安全管理服务、基础设施日常运维服务、场地环境保障服务
项目地区：广东 深圳
一、采购项目名称
深圳市深汕特别合作区云服务基地机房基础环境运维服务项目
二、采购项目需求
（ 一 ） 项目 概况
云服务基地机房 是我区核心机房，承载着我区信息化系统的核心业务，为确保核心机房的安全、稳定、持续运行， 需提供 7 × 24小时 机房基础环境运维服务 ，服务范围涵盖机房内 80个机柜所依赖的全部基础设施环境保障与日常运维工作， 具体 包括 但不限于 场地环境保障服务 、 基础设施日常运维服务、 安全管理保障、工单受理服务、机房相关业务咨询及协助 等。
（ 二 ） 项目 服务内容
提供 7×24小时机房基础环境运维服务，涵盖机房内80个机柜所依赖的全部基础设施环境保障与日常运维工作， 具体 包括 但不限于 以下内容 ：
表 1 服务清单
序号
服务细项
服务内容描述
1
场地环境保障服务
1.提供并维护满足7×24小时不间断运行要求的信息化机房场地环境，确保机房装修、供配电系统、精密空调与新风系统、气体消防系统、安防监控系统、门禁控制系统、防雷接地系统等持续稳定有效，为IT设备运行构筑坚实物理基础。
2.定期对机房、设备间、公共区域进行清洁除尘，维持环境整洁。
2
基础设施日常运维服务
1.设备生命周期与健康管理。定期检测关键部件、易损件的性能状态。对临近设计使用寿命或性能劣化的设备，预先制定整改、更换方案及应急预案。对有冗余配置的系统设备，实施科学的轮巡切换策略，均衡设备损耗，最大化延长整体基础设施生命周期与可用性。
2.巡检服务。定期对机房配电、空调、UPS、发电机、消防、机柜等系统设备进行安全运行巡检，及时掌握设备运行动态，处理设备告警或故障。
3.维护服务。按时对机房配电、空调、UPS、发电机、消防、门禁、录像监控等系统设备进行维护。
4.结合机房实际运行风险，制定完备的应急预案（如供配电中断、空调故障、消防告警等），并定期组织实战演练，确保故障发生时能够快速识别、准确受理、按预案高效处置。
5.配合IT运维团队完成服务器、网络等IT设备的上架、上电、下电、搬迁等操作。
6.在重大节假日、重要会议活动等保障期间，按要求协助完成机房的专项安全检查与保障工作。
3
安全管理服务
1.安全监控与巡逻。 提供 7×24小时 保安巡视，对机房内外公共区域 实行 7×24小时的实时监控（存储时间不低于30天） 。
2.出入与物品管控。严格执行人员进出安全检查、身份核实与登记，全程陪同授权进入服务区内的第三方。对机房内所有物品实行严格的事前进出审批及进出登记。
3.应急资源保障。为柴（汽）油发电机组等应急保障设施的正常启用与运行，提供所需的燃油储备、配套条件及定期测试支持。
4
工单受理服务
1.提供7×24小时值班运行及 7×24小时问题响应服务热线 ，确保任何时间发生的机房基础设施相关请求（事件、问题、变更等）均可得到及时受理与响应 。
2. 遵循标准的运维服务管理流程 ， 所有信息化机房基础设施系统的事件、问题、变更处理都按照标准的流程和规则有序进行 、 有效进行，确保处理过程记录明确、完整、可追溯。
5
机房相关业务咨询及协助
1. 制定 年度运维统筹工作计划方案，包括演练计划、机房知识专业培训计划、机房巡检计划、设备维护计划等， 提高设备的完好率和降低故障发生率。
2.为机房相关的业务需求提供必要的技术咨询、信息支持与操作协助。
3.服务范围
本项目服务实施地点为深圳市深汕特别合作区云服务基地机 房 。
（三）项目服务 要求
1. 服务技术要求
（ 1） 提供满足 80个机柜7×24小时不间断运行的信息化机房场地环境及相关基础设施维护；
（ 2 ） 服务可用性： 7×24小时内每个应用99% 以上 可用（不包括计划停机时间）；
（ 3 ）到达现场时间： 不超过 10分钟；
（ 4 ）平均业务恢复时间： 不超过 30分钟；
（ 5 ）最大业务恢复时间： 不超过 2小时；
（ 6 ）最大设备修复时间： 不超过 2个自然日；
（ 7 ）一般简单性故障应能在 10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内，并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施；
（ 8 ） 除特殊情况，应 在要求时间内解决故障，或给出经客户认可的故障解决方案 。
2.人员配置要求
在项目实施期间， 中标人应组建 不少于 5人的机房基础环境运维服务专业队伍，至少包含1名机房基础环境运维经理，4名或以上机房基础环境运维工程师。
3 .其它服务要求
（ 1）中标人应服从采购人的工作安排及相关管理规定，确保能稳定、快速响应各种需求。服务期内，机房运维人员变更须与采购人协商，采购人同意后方可更换，并且采购人可根据实际运维需求，适时调整人员岗位结构。若出现中标人不能胜任岗位或严重违纪等情况，采购人有权要求中标人更换人员。
（ 2）中标人应与采购人签订安全保密协议书，中标人及其 机房 运维人员应 承诺严格遵守甲方的保密要求，不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料等提供给第三方。
（ 3）法定节假日及重大活动、敏感节点日等日期 机房 运维人员 需全员在岗提供 24小时全天候服务，并且采购人可根据保障服务实际需要随时要求中标人增派足够的维护人员，并且保证按规定时间到场开展保障工作。
（ 4）机房场地条件：现有业务机柜及数据部署于深汕特别合作区云服务基地机房内，机房场地已建设完成，配套设施齐全，可随时进驻使用。机房场地为独立空间场所，与其他区域物理隔离，可布置机柜数量不少于100台。
（ 5）机柜电力使用：满足每机柜4KW以上（20A）供电。
（ 6）机房楼体建筑基础条件：机房梁下净高4.6米以上；IT机房楼板承重不低于15KN/m²；建筑抗震设防烈度不低于7度；建筑耐火等级1级。
（ 7）在云服务基地机房园区内提供机房IT运维人员可拎包入驻现场办公的场地。
（ 8）如遇计划性市电停电或突发性市电停电等应急情况，中标人应立即启动应急响应，结合现有机房电力实际情况，自备或协调提供必要的应急电力保障资源，保障应急供电系统可及时、正常启用 。
4 .服务 成果 要求
包括但不限于以下成果：
（ 1 ）项目实施方案
（ 2 ） 运维周报
（ 3） 运维月报
（ 4 ）运维年报
（ 5 ）机柜上电统计表
（ 6 ）维护工作记录类文档资料
运维周、月、年报内容应包含基础运维服务相关内容，以及托管场地状况说明、机房用电机柜的数量及电力状况等。
（四）项目商务要求
1. 服务期限
本项目为长期服务项目，本项目实行一年一考核一签合同的模式，首期服务期自合同签订之日起 12个月。每年合同期满前两个月内，在中标人服务质量考核结果为优秀且政策允许的前提下，经双方协商一致可依约续签，最多可续签合同两次，最长服务期限不超36个月。
2.付 款方式
分 12期支付，实行当月支付上月费用的方式 ， 每 月 按照上电机柜数量 据实结算 （ 未上电机柜不计费 ；新增上电机柜当期不计费，自下一计费周期起计收费用；后续减少上电机柜的，自下一计费周期起停止计收费用） ，具体付款条件以合同为准 。
三、 供应商资格要求
（ 一 ） 具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查。）；如果参与投标的供应商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书及营业执照，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理）
（ 二 ） 本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。
（ 三 ） 参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
（ 四 ） 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
（ 五 ） 未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
（ 六 ） 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
注： “信用中国” 、 “中国政府采购网” 、 “深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网” 为供应商信用信息的查询渠道。
四 、采购项目需要落实的政府采购政策
按 《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔 2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的 有关规定执行。
五 、重要提示
1.响应文件组成、报价单内容按照附件要求填写（详见附件）；
2. 报价单 报价均为含税价格；
3.发送邮件时标题请注明项目名。 供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
4 .本公告期限:符合资格的供应商应当 在 20 26 年 3 月 19 日 上午 9:00 至 20 26 年 3 月 25 日 下午 6:00 期 间将报价单发送至以下邮箱：
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心招采： zjzx@
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心财务： zjzx_zhglb_cw@
（ 5个工作日,公布当天不算）
5 .采购人及区发改财政局 有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目 报价资格 、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与 本区 政府采购活动的风险。
6 .本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕交易有限公司官网/，在深圳市深汕交易有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六 、联系方式
采购单位 ： 深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
详细地址： 广东省深圳市深汕特别合作区管委会文贞楼 2栋
项目联系人： 李工
联系方式： 查看完整信息
深圳市深汕特别合作区云服务基地机房基础环境运维服务项目询价公告报价单模板.docx
