广东太古可口可乐有限公司生产线岗位外包服务招标项目概况与需求
- 2026-02-09
项目名称: 广东太古可口可乐有限公司生产线岗位外包服务招标项目概况与需求
招标公司: 广东太古可口可乐有限公司
采购标的物: 生产线岗位外包服务、生产线岗位外包项目、DC仓库外箱贴码业务外包服务
项目地区：广东 广州
现广东太古可口可乐有限公司计划对我司在广州及惠州的生产线岗位外包项目进行招标，诚邀各人力资源相关企业参与，我们将选择适合的企业作为本公司的外包服务商。 联系邮箱：gaosuiyan@swirecocacola.com;tanhongbo@swirecocacola.com，请在邮件注明联系人电话及邮箱。
一、 项目概况
1. 项目名称： 2026-2028年生产线岗位/多包装外包/DC仓库外箱贴码业务外包服务招标
2. 招标人（甲方）： 广东太古可口可乐有限公司
3. 服务时间/地点
* 生产线岗位及多包装外包项目：
* 2026 年5月 – 2026年7月： 广东太古可口可乐有限公司（广东省广州市黄埔区黄埔大道东998号）
* 2026 年7月 – 2028年11月： 广东太古可口可乐有限公司（广东省广州市黄埔区永宁街道木古路）
* 2026 年5月 – 2028年11月： 广东太古可口可乐惠州有限公司（惠州市仲恺大道（惠环段）456号）
* DC 仓库外箱贴码项目（2026年5月 – 2028年11月）：
1. 广东省广州市黄埔区黄埔大道东998号
2. 广东省广州市黄埔区永宁街道木古路
3. 丰乐DC（广州市黄埔区南翔一路88号金发科技园北门A6仓）
4. 惠州市仲恺大道（惠环段）456号
5. 观澜DC（广东省深圳市龙华区观澜街道环观南路18号铭可达物流园4号可口可乐仓库）
6. 甲方指定的广东省内其他DC仓库
7. 甲方未来新增的DC仓库或服务客户点
二、 招标方式、范围及说明
1. 招标方式
公开招标。
2. 招标范围
黄埔厂及惠州厂的生产岗位、多包装岗位，以及各DC仓库的外箱贴码业务。具体岗位需求详见招标文件附件。
3. 项目价款与结算
3.1 按小时结算岗位
包括但不限于生产线拉胚操作、拉盖操作、添加提扣、FGI辅助、包装岗位添加纸箱、卸罐机/温罐机辅助操作，BIB辅助作业、生产线区域设备清洁，以及其他短期临时用工作业等。
3.2 按量结算岗位
手工多包装，DC仓贴码业务。
3.3 用餐安排
生产线服务人员、多包装岗位服务人员在甲方用餐，费用由乙方支付。DC仓库外箱贴码项目服务人员的用餐由乙方提供。
3.4 物料提供
DC仓库外箱贴码项目所需的贴码纸和条码打印机，由甲方提供。服务人员的防护用品由乙方提供。
3.5 承包模式
投标人报价需要按全包和分项目承包两种报价投标。招标人保留在授予合同前，根据评标委员会的评审结果和项目实际需要，选择由一家乙方承接全部项目，或由不同乙方分别承接不同项目（将基于项目整体效益最大化原则作出决定），具体以中标通知为准。
三、 综合服务与管理要求
1. 乙方资质与合规要求
* 基本资质： 具备合法有效的《劳务派遣经营许可证》或《人力资源服务许可证》（经营范围需含劳务外包或劳务派遣），且证书在有效期内；注册资本不低于人民币200万元，实缴资本需与认缴资本匹配；拥有为生产型企业提供劳务外包或派遣服务的成功案例经验。
* HR 合规： 严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》、《劳务派遣暂行规定》、《中华人民共和国社会保险法》及广东省、广州市相关劳动法律法规；承诺并确保与服务人员的劳动关系（或用工关系）清晰、合法，并独立承担用人单位或用工单位的主体责任；近三年内在国家企业信用信息公示系统、“信用中国”网站及劳动监察部门无重大劳动保障违法、失信及行政处罚记录；具备健全的内部人力资源管理制度。需要符合SGP社会责任与良好生产规范及反恐安全综合审核。
* EHS 合规： 承诺并确保遵守所有适用的环境、职业健康与安全法律法规及甲方的EOSH要求，具备基本的安全管理能力。
* 质量意识： 具备完善的服务质量管理和人员培训体系，以确保服务人员能满足甲方的质量标准和操作规范。
2. 人员补充与稳定性管理
2.1 外包服务团队组建与补充标准
为保障甲方生产运营的连续与稳定，乙方必须具备高效、专业的团队组建与管理能力，确保服务团队在人员数量、资质及稳定性上持续满足约定标准。
2.2 临时补充时效性
（1） 需求响应： 甲方提出书面增补需求后，乙方须在24小时（10人及以下需求）或72小时（大于10人以上需求）内，安排符合资质的人员进行服务。
（2） 到岗要求： 到岗服务前，须由乙方完成岗前培训及安全考核，再入驻甲方现场提供服务。
乙方投标承诺要求： 请承诺完全响应上述时效，并在投标文件中提供其人员储备库建设方案、快速招聘渠道及内部培训流程。
2.3 固定岗位空缺应急响应
乙方须建立7x24小时应急响应机制，确保服务无中断。
（1） 计划性空缺替补： 对于乙方人员离职造成的计划性空缺，乙方须提前通知甲方，并确保在人员离岗前替补人员具备上岗服务能力，实现无缝衔接，岗位空缺时间为零。
（2） 突发性空缺顶替： 因任何原因（如突发离职、急病等）导致在岗人员临时缺勤，乙方在接到甲方通知后，须在2小时内提供安排合格人员顶替到岗。
乙方投标承诺要求： 请乙方承诺上述应急机制，并说明其后备团队、机动人员配置及具体联络调度流程。
2.4 关键绩效指标（KPI）与履约考核
甲方将对乙方的服务团队管理质量进行月度量化考核，考核结果与服务费用支付直接挂钩。
* KPI-1 ：团队人员充足率与补充及时率
* 定义： 以合同约定或甲方书面确认的团队编制为基准。因乙方原因导致在岗合格人员数量不足，即视为“服务人员不达标”。
* 目标： 服务人员不达标次数≤4次/月。
* KPI-2 ：服务人员月度流失率
* 定义： 月流失率 = （当月乙方主动离职及被其辞退的服务人员总数）/ （当月服务团队日平均在岗人数）× 100%。
* 目标： 服务团队月流失率控制目标为≤20%。
* 管理改进要求： 若乙方连续两个月KPI-1>4，或者KPI-2流失率超过50%，须向甲方提交团队稳定性分析及改善报告，并接受甲方督导。
乙方投标承诺要求： 请乙方确认接受上述KPI考核标准。投标文件中须详述其团队文化建设、员工保留措施、薪酬竞争力分析及现场人员管理体系。
2.5 长期绩效管理与资格限制
乙方的履约表现将纳入我司合格供应商体系进行长期管理。在本项目合同期内，若乙方出现以下两种情形之一，将被记录为“重大履约瑕疵”：
（1） 因团队人员不达标或流失率过高，导致甲方生产运营受到严重影响的（以甲方书面记录为准）。
（2） 乙方触发前述“管理改进要求”，但拒不按期完成改善的。
发生“重大履约瑕疵”的乙方，在本项目合同期满后，甲方有权决定其将在未来两年内失去我司任何生产基地同类外包服务的投标资格。
3. 乙方用工合规、薪酬福利与保险保障
3.1 合法用工关系建立
年龄需求：业务外包人员的年龄应符合国家法规要求，男性不超过63岁，女性不超过58岁。
乙方承诺，其为本项目派遣的所有服务人员，均已与其建立清晰、合法且与其工作性质相匹配的法律关系（包括但不限于全日制劳动关系、非全日制劳动关系、劳务关系等），并已签订相应书面合同/协议。
3.2 社会保险缴纳
乙方须严格履行用人单位法定义务，为与其建立劳动关系的服务人员自用工之日起依法、足额、连续缴纳社会保险：
* 乙方应按甲方要求，每月提供有效的社保缴纳凭证供甲方核查。甲方对此项义务的履行情况拥有不受限制的核查权。
· 广州，惠州手工包装业务，两厂分别固定12人，申购社保和商业意外保险。
· 广州：生产线放纸皮3人，空罐拆外包装2人，拉胚2人等申购社保和商业意外保险。
· 惠州：生产线拉胚拉盖10人，车间清洁3人等申购社保和商业意外保险。
· 广州工厂，惠州工厂若因业务需求临时增加的人员，例如旺季临时人员需要申购保额不低于100万元/人的意外伤害身故/伤残保险
* 劳动关系证明和意外保单管理： 乙方须在保险合同生效后24小时内将劳动关系证明和保单复印件提交甲方备案。保险到期前须完成续保并提交新保单。
* 社保单据管理：乙方须在人员入职后两周内提交甲方备案。
* 当月离职人员涉及职业健康危害的岗位人员需要提供职业健康体检报告
3.3 工资支付
乙方须确保所有服务人员的工资标准不低于项目所在地最低工资标准，并按时、足额以货币形式支付。乙方应制作并保存工资支付台账至少两年，并每月提供给甲方核查。
3.4 工时与休假
乙方应遵守国家关于工作时间、休息休假的法律法规，保障服务人员的合法休息权利。确需安排加班的，应依法支付加班工资或安排补休。
3.6 人员资质与档案管理
* 所有进入甲方生产线的服务人员，必须持有有效的、符合岗位要求的健康证明。涉及职业健康危害的岗位，必须提供有效的职业健康检查报告。
* 乙方须为每位服务人员建立并维护完整的个人档案，包括但不限于：身份证明、合同/协议、社保缴纳记录、工资支付记录、商业保险单、健康证明、培训记录等。
* 乙方承诺其用工完全符合《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等所有适用的法律法规。
3.7 甲方的核查与违约责任
* 定期核查： 甲方有权每月度或不定时对乙方用工合规情况进行审计。乙方须在收到通知后48小时内，提供被抽查人员的完整档案资料（包括但不限于3.6条所列全部文件）。
* 付款挂钩： 乙方向甲方申请支付任何一笔服务费用时，必须同时提交对应期间内服务人员的《在册人员清单》及《合规情况说明表》，具体的清单列明每位人员的用工性质、社保及商业保险状态。资料不全或不合规，甲方有权拒绝付款，且不视为违约。
* 无限责任赔偿： 若因乙方违反本章任何条款（特别是未依法缴纳社保或购买商业保险），导致其服务人员向甲方主张权利，或导致任何政府部门对甲方进行调查、处罚，因此产生的一切经济损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费、商誉损失）及法律责任，均由乙方全额承担。甲方有权从应支付乙方的任何款项中直接扣除。
4. 人员培训与发展
4.1 通用培训要求
乙方组织服务人员服务岗前培训，内容涵盖不限于：用工性质、合同、规章、安全、质量、反骚扰与反歧视政策等。须经过考核合格才能进行服务。须保留记录一式两份，交其中一份甲方备案。
4.2 安全培训（EHS）
培训项目包括不限于：工作服及防护用品使用要求培训，作业范围及工作职责培训，QSE红线培训，消防培训，岗位危险源培训，危险化学品培训，环保知识培训，车辆安全管理培训。
4.3 技能与质量培训
须根据甲方要求，乙方需完成对服务人员进行岗位操作规程、质量标准（GMP）、5S管理等方面的持续培训，确保作业规范。
5. 健康与职业健康管理
* 费用承担： 乙方承担所有健康检查及职业健康检查费用。
* 服务人员健康： 所有服务人员，不应患有不适合食品饮料行业工作的疾病，乙方需要提供相应的体检报告。
* 职业健康管理： 对于连续服务的人员，涉及职业危害岗位，须依法进行上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康检查，并建立监护档案。
* 在生产线服务人员涉及健康证明报告： 按甲方要求时限提交相关健康报告。
* 所有固定服务人员需要持有健康证明方可入厂服务
* 固定服务人员工作14天后：需提供入职职业健康检查报告，并持有有效健康证明。
* 固定服务人员工作超过1年：需提供当年有效的职业健康检查报告，并保持健康证明有效。（涉及职业因素危害岗位 ，参见甲方检测报告）
* 固定服务人员服务满90天离职，需要进行离职职业健康体检。（涉及职业因素危害岗位，参见甲方检测报告）
6. 安全、健康与环境（EHS）具体要求
6.1 安全责任
乙方作为其服务人员的法定用人单位，独立承担人员在服务期间发生相关事故的全部法定责任。
6.2 EHS 协议与手册
必须签订《乙方安全环保协议》作为合同附件，并签署遵守《乙方环境健康安全手册》。
6.3 作业安全
* LOTO （上锁挂牌）： 所有人员必须清楚并严格执行LOTO程序，经授权后方可进入设备内部操作。
* 授权区域： 严禁私自进入有锁控或警示标识的非授权区域。
6.4 危险物质与废弃物
服务人员使用的危险物质，产生的废弃物须按甲方标准要求进行合规处置，防止污染，并负责清理。
6.5 合规承诺
严格遵守关于童工、强迫劳动、虐待员工、集体谈判、工资福利、工作时间等所有适用法律法规。
7. 现场运营与行为规范
7.1 管理人员设置
乙方需要在广州工厂，惠州工厂分别设置1名专职管理人员负责日常运作管理，包括不限于衔接甲方沟通相关需求，例如审核资料提供，日常人员安排，产品测试和报价，以及执行现场管理等事务。
7.2 现场纪律
服务人员须遵守甲方一切现场规章制度，包括5S/GMP管理。禁止携带食物进入生产区域，违者扣减当事人当班的服务费用10%。无故旷工或早退，甲方有权扣除当事人当日对应费用。
7.3 行为规范
必须避免冲突等群体事件。若发生严重影响甲方运作的违纪行为，甲方保留权利，追究乙方违约责任，以自然月为扣费周期。违约总费用=发生次数×单次违约费用，单次违约费用=当班当事人的服务费用×30%计算。
7.4 服从管理
服务人员须服从甲方现场主管及属地仓库主管的指挥与管理，参加必要的班组会议。
7.5 劳保与着装
乙方需提供符合国家标准的必要劳动保护用品、水杯。进入厂区/仓库须按甲方要求统一着装并正确佩戴PPE（如安全鞋、反光衣、工作帽、耳塞等）。
8. 质量管理与质量责任
8.1 质量标准
服务人员作业须严格按照甲方质量与安全标准操作，确保现场物料、工具规范放置，清洁满足GMP要求，避免质量安全问题。
8.2 质量责任
因服务人员工作疏忽导致的质量问题及客户投诉，乙方须承担赔偿责任，甲方保留追究赔偿责任的权利：
* 批量投诉（≥100箱）： 扣除涉及批次时间段100%承包服务费用。若需要对产品翻包检查，涉及的服务费由乙方承担。
* 个案投诉： 确定因服务人员疏忽导致的，普通产品按100元/宗折算违约费用，BIB产品被关键客户投诉按1000元/宗折算违约费用，费用由乙方承担。
8.3 过程监督与改进
乙方现场管理人员须每班巡查服务质量。月度召开质量、安全、服务会议总结改进。及时响应甲方新增业务（如手工贴码，多包装新品）的合理报价需求。
9. 物流仓库专项作业要求
9.1 贴码作业
贴码须覆盖外包装原条形码（无原码则贴侧面）；按客服要求格式与数量打印条码（使用仓库提供设备）。
9.2 拆板围膜
须按标准完整围好，不得只围上端。
9.3 设备使用
禁止使用仓库叉车（需协助时找仓库人员）；可使用仓库提供的托盘车（经培训后）。
9.4 作业区域
在指定区域作业，设置安全标识围栏。
9.5 人员与培训
人员着装需符合仓库要求（反光衣、劳保鞋）。
10. 应急与风险管理
10.1 应急方案
乙方须制定并落实人员中途离职、紧急补充、临时用工需求的应急响应预案。需要设立专职的管理人员管理现场服务，并明确管理人员的职责。
10.2 劳动争议处理
须建立有效的内部员工申诉和劳动争议调解机制，妥善处理劳资纠纷。因乙方处理不当导致罢工、集体上访等群体事件严重影响甲方运作的，甲方有权要求乙方支付相当于当月总服务费用15%的违约金。如实际损失超过该金额，甲方有权就超出部分向乙方追偿。
10.3 高峰保障
多包装业务中秋/春节等高峰期，以自然月为周期，若未能满足包装数量要求，甲方有权按产量完成率折算，扣减费用=未完成数量×单价×15%，费用由乙方承担。
四、 审核、资料、付款与沟通
1. 资料提供
乙方须按甲方要求提供各类审核所需的合规性资料：劳动合同，薪资发放单，工时考勤签署记录，社保申购记录，意外保险申购记录等。
2. 现场配合
须积极配合甲方的现场检查与合规性核查。如乙方在EHS、HR合规等方面未能令甲方满意，甲方有权单方立即终止合同，且不承担违约责任，乙方须赔偿由此造成的直接损失。
3. 付款方式
甲方在收到乙方开具的合规的“人力资源服务*劳动力外包”增值税专用发票后120日内支付相应款项。
