深圳市人力资源和社会保障局2026年人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
- 2025-10-24
项目名称: 深圳市人力资源和社会保障局2026年人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
招标公司: 深圳市人力资源和社会保障局
采购标的物: 服务厅窗口政务服务项目
项目地区：广东 深圳
2025-10-24 14:50来源： 【打印】
深圳市人力资源和社会保障局2026年人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
采购单位: 深圳市人力资源和社会保障局
项目名称: 2026年人才园服务厅窗口政务服务项目
预算金额（元）: 7,300,000.000
采购品目: 其他服务
采购需求概况: 为充分整合政务服务资源、完善服务体系、丰富服务供给，深圳市人力资源和社会保障局于2018年开始对深圳市政务服务中心人才园服务厅（以下简称“人才园服务厅”）实行统一管理，将全局政务服务事项的业务受理、咨询、出证及延伸拓展服务等通过委托服务方式开展。近年来，人才园服务厅逐步实现“一门集中，综窗办理”，为办事群众提供了愈加主动、便捷、高效的人社服务，在推进政务服务改革中发挥了重要推动作用，被人力资源和社会保障部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。为保障服务延续，2026年拟继续以委托服务方式开展窗口政务服务。
（一）工作内容：
1.政务服务方面，主要负责提供全局对外权责清单事项）的咨询、受理、抽查、复核、归档等服务（备注：事项数量根据业务实际动态调整，可能有增减）。
（1）窗口服务方面，提供综合咨询、综合受理、综合取证、导办帮办等服务；
（2）线上服务方面，包括线上业务受理、电话咨询、5G视频办等；
（3）其他线下服务，包括工作站延伸服务、受理材料抽查及人工复核、受理材料扫描归档办等。
2.业务标准化方面，主要协助业务标准化实施相关工作。
（1）辅助业务标准化实施，包括业务通知收集、受理标准化修改、业务问答修改、事项材料梳理、电子证照核对等；
（2）辅助业务办理，包括纸质材料发函盖章、证书交接、业务办理等；
（3）负责窗口疑难问题分析解决，包括窗口疑难问题解析、退件排查及分析等；
（4）辅助经办平台事项梳理和日常维护，包括协助审核事项的标准要素、平台运行测试等。
（二）人员配置要求：
项目派驻服务工作人员进驻人才园服务厅窗口开展政务服务工作，.能够满足岗位需求、业务要求，配备至少1名具备英语沟通能力（具有全国大学英语六级或以上考试证书）的工作人员，须严格遵守人才园服务厅相关管理规定。
（三）保障及管理：
1.人员管理方面，主要负责人员培训、绩效考核、纪律监管、薪酬福利待遇发放、项目团建活动组织实施、项目安全保障等。
2.综合管理方面，主要负责各类信息收集、数据统计、业务分析、报表整理、编制分析报告等；负责日常问题协调处理等。
3.中标人能够提供公务用车服务。
联系人: 朱女士
联系电话: 查看完整信息
预计采购时间: 2025-11
备注: 无
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准
