深汕特别合作区2026-2027年度CIM平台运维服务项目询价公告
- 2026-07-28
项目名称: 深汕特别合作区2026-2027年度CIM平台运维服务项目询价公告
招标公司: 深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
项目地区：广东 深圳
一、采购项目名称
深汕特别合作区 2026-2027年度CIM平台运维服务项目
二、采购项目需求
（一）项目概况
根据深圳市数字孪生先锋城市建设工作部署，我中心搭 建了 全区统一的 CIM平台，面向全区提供时空数据存储、分析、应用搭建等服务能力。目前区CIM平台运维服务即将到期，为持续为全区数字孪生建设提供持续稳定的空间底座支撑服务，现面向社会公开采购深汕特别合作区2026-2027年度CIM平台运维服务。
（二）项目技术要求：
1.服务内容（范围）：
为深汕特别合作区 CIM平台提供运维保障服务，具体包含以下内容：
表 1：服务内容清单
序号
服务内容
维护要求
1
日常维护
（ 1）提供应用软件、操作系统、数据库和中间件的日常监控服务，包括进程状态、服务或端口响应情况、资源消耗情况、日志和告警信息、数据库连接情况、存储连接情况、作业执行情况等；
（ 2）对数据库、中间件定期巡检、日常补丁升级、日志检查、定期检查数据库、中间件状态等；
（ 3）每日的数据库日志检查，保证数据库系统任务的正常运行，同时处理 异常 报警；
（ 4）主动跟踪 平台 运行状态，做好故障监控及预警、错误提示等，做好 平台 错误 日志 分析及统计 和 调优 工作 ；
（ 5）其他日常维护，包括且不限于 平台 日志或缓存清理、启动或停止服务或进程、增加或删除用户账号、人员权限修改、建立或终止会话连接等。
2
安全管理
定期变更密码，为服务器和操作系统进行升级与打补丁，进行数据备份，包括：
（ 1）日常监控，禁止将各类 访问 地址、管理员账户密码用文件方式保存在服务器上，对个人信息的访问进行控制，禁止非授权使用；
（ 2）定期检查管理员、数据库账号、用户账户等存在的弱密码，设置密码复杂度，并定期更换管理密码；
（ 3）定期检查配置文件，禁止用明文保存数据库账号和密码；
（ 4）数据库备份和数据安全：根据数据库系统实际情况规范实施符合用户要求的备份恢复方案。
3
故障检测及排除
功能 BUG 处理，包括且不限于 CIM服务引擎和CIM可视化引擎等系统出现问题 ， 3个工作日内提供故障处理报告 ，包括但不限于系统软硬件基本情况 、 系统故障现象 、 故障处理方法 、 故障产生原因 、 系统后续整改方案，并记录存档。
4
平台产品升级
根据用户使用和业务开展实际需要，提供平台产品版本升级 服务 。
5
补丁及接口升级
基于数据共建共享原则， CIM 平台已 实现与多个外部系统对接 ， 本项目 应 着重考虑外部系统接口会 受到平台 升级 时 ， 提供与外部 系统接口 对接相关 的实时更新维护 服务 。
6
性能优化
持续 优化 平台性能，包括且不限于以下：
（ 1）异常数据调整
针对平台内部阻碍用户正常使用异常数据，帮助用户定位错误，并进行数据修复或删除，保证平台服务正常运行。
（ 2）平台性能调整
针对用户使用中遇到的性能问题，分析平台各部分的响应时间，确定影响平台性能的问题模块。根据平台使用情况，调整性能参数，提高访问速度。根据用户的数据规模及业务规律重建数据库索引，重新分配数据库空间，提高数据库的访问速度。
7
安全服务支撑
（ 1）协助做好安全审计支撑 及各类 攻防演练，防止 受到 恶意攻击，保障平台数据及网络安全， 配合第三方单位常态化 开展 平台 安全排查及安全测试 。
（ 2）等保测评及商用密码应用安全性评估服务
严格遵循网络安全等级保护、商用密码应用安全性评估等相关国家制度与技术规范，配合开展三级等保测评、商用密码应用安全性评估 等 工作。协助完成漏洞扫描、安全自查、密码应用专项核查、隐患整改、系统安全加固等工作，及时排查消除测评、评估过程中发现的各类安全风险，保障平台满足等保合规及商用密码安全相关标准要求，顺利通过年度 等保 测评 与商用密码安全 评估。
2.服务要求：
（ 1）人员配置要求
为保障服务响应的及时性和服务质量，配置含项目经理不少于 2人的项目组（至少1名技术支持工程师），负责运维服务工作。项目经理全程跟进，未经采购人同意不得更换。
（ 2）工作日运维响应时间应在1小时内，针对影响系统运行的故障需要4小时内完成故障解决，针对不影响系统运行的一般故障需要8小时内完成故障解决，24小时内完成严重故障处置和备用方案落实，确保故障的最短时间内解决。提供7*24小时热线支持、7*24小时远程服务。
3.服务成果：
供应商应做好 日常运维记录，定期提交运维报告，并按要求提供相关验收材料 ， 服务成果包 括但 不限于以下内容：
表 2：项目服务成果清单
序号
交付成果
交付形式
1
运维实施方案
电子文档
2
运维月报
电子文档
3
运维季报
电子文档
4
故障处理报告
电子文档
5
运维总结报告
电子文档
6
数据备份报告
电子文档
7
系统运行保障手册
电子文档
（三）项目商务要求
1.服务期限：12个月。
2.付款方式：
签订合同后 10日内支付项目总额的30%；服务半年支付进度款为项目总额的30%；服务期内约定的成果全部交付完成，支付项目总额的40%，实际付款方式以合同约定为准。
3.质量考核验收标准及违约金：以实际签订合同为准。
三、供应商资格要求
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任能力的其他组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.参与本项目政府采购活动时，不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件。
6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注： “信用中国 ”“ 中国政府采购网 ”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔 2020〕46号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示
1.报价单内容按照统一模板填写（详见附件）
2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
3.本公告期限：符合资格的供应商应当在2026年 7 月 29 日上午 9:00至2026年 7 月 31 日下午 6:00期间将报价单发送至以下邮箱：
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心招采： zjzx@
深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心财务： zjzx_zhglb_cw@
（ 3个工作日，公布当天不算）
4.采购人及区发改财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕交易公司（），在深圳市深汕交易公司公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六、联系方式
采购单位
单位名称：深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心
详细地址：深圳市深汕特别合作区鹅埠镇创富路文贞楼 2栋二楼
项目联系人：刘工
联系方式： 查看完整信息
附件.docx
