项目名称: 华润守正招标有限公司守正公司工单系统“焕新”提升项目单源直接采购

项目编号: XDXYGG202607170012

招标公司: 华润守正招标有限公司

采购标的物: 工单系统焕新提升项目、ITSM服务管理平台专属独立租户

项目地区：广东 深圳

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华润守正招标有限公司守正公司工单系统“焕新”提升项目单源直接采购

发稿时间：2026-07-21 17:29:42 【 字体： 大 中 小 】

采购 公告

公告编号： XDXYGG202607170012

一、采购项目基本情况

采购人：华润守正招标有限公司

采购项目编号：XFCGFA20260710002

采购项目名称：守正公司工单系统“焕新”提升项目

采购内容或范围：本项目采购服务内容如下，各项详细技术及业务要求详见《守正工单系统“焕新”升级项目需求》：

1、开通集团 ITSM 服务管理平台专属独立租户；

2、定制化功能开发：支持用户使用外网访问、AI智能提单功能；

其中AI智能提单功能支持用户以自然语言自主描述需求，通过多轮对话交互引导用户完善工单信息，自动完成工单内容结构化梳理。实现两个效果：

（1）通过自然语言及问答自动识别工单具体类型；

（2）自动补齐对应工单类型所需标准字段。

3、多系统集成适配工作：完成与守正统一认证、行云平台、新客服平台、数据中台、集团综合内网、润工作的接口开发、对接及联调适配；

4、一体化落地实施服务：包含需求深度调研、服务与流程方案设计、系统配置调试、用户培训；

5、试运行保障服务：项目上线试运行期间提供全流程技术支撑，快速响应并处置各类系统故障与使用问题。

公告发布时间 ：2026-07-21 17:29:39

二、采购人联系方式

联系人：王楠/郑先生

电话：查看完整信息转3720/ 3901(系统操作问题,请咨询客服:查看完整信息)

邮箱：wangnan293@

三、采购明细

行号

采购内容

需求数量

单位

补充说明

拟邀请单位

1

守正公司工单系统“焕新”提升项目

1

项

无

华润数字科技有限公司

四、服务费交纳

本项目不收取服务费。

五、 其他 事项

1.本公告在华润守正 采购交易 平 台（ / ）上公开 发布。

2. 本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润守正 采购交易 平台，通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3 .答疑澄清、通知等文件一经在华润守正 采购交易 平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润守正 采购交易 平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。

4 .若有参与意向 ， 请于 2026-07-25 18:00:00前联系采购人 （联系方式见公示内容）反馈。

5 .若有异议 ， 请于 2026-07-25 18:00:00前提出异议 。

温馨提示：

本项目招标文件仅通过本网站(华润集团守正电子招标平台。若投标，须注册网站会员并通过审核后在线购买，详情见下附“投标人操作指南”。如有问题，请直接联系网页右侧平台在线客服。

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