项目名称: 广汽传祺2026年直连智能数字化坐席项目供应商招募

招标公司: 广汽传祺汽车销售有限公司

采购标的物: 直连智能数字化坐席项目

项目地区：广东 广州

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一、项目名称

广汽传祺 2026年直连智能数字化坐席项目

二、项目招募方

广汽传祺汽车销售有限公司

三、项目概况

1 、项目概况：

通过新营销体系下的运营方式 +数字工具应用，全面快速提升终端销售效率和效果。

2、采购范围 （具体以合同签订为准） ：

•维护经销商信息、渠道信息（大区/省份/城市/经销商）和产品信息；维护车型产品知识库和销售政策知识库（可能含区域销售政策）；

•使用大模型实现高度拟人化的AI外呼，（系统对接）接收从上游系统推送的线索，按照策略要求实时外呼，并按约定向上游系统返回通话记录和外呼结果，按照外呼结果自动实现线索下发到店或无效或继续外呼。

•具备公开透明的智能质检能力和相关报表

3 、服务地点：广州番禺区化龙镇广汽集团

4 、合作周期： 自合同签订之日起 1年（具体以合同签订为准）

四、供应商资格要求

本次招募要求供应商满足如下资格条件：

1、有独立法人资格和承担民事责任的能力；

2、无失信记录；

3、资质要求：产品 具备汽车营销领域大模型官方权威第三方检测报告，检测内容须覆盖汽车品牌车系识别、客户情感识别、多轮对话、语音识别、声音自然度、发音正确率、意图识别、响应延迟等关键交互能力 ：

a.汽车领域品牌车系识别准确率>95%

b.汽车领域客户情感识别准确率>95%

c.汽车领域多轮对话能力准确率>95%

d.汽车领域语音识别准确率>95%

应用大模型进行声音克隆 (不能录制声音切片)且声音MOS评分>4.8

f.机器人发音正确率>98%

g.汽车领域意图识别正确率>95%

h.机器人响应延迟<700ms

4 、业绩要求 ： 20 25年至今，具备新车线索清洗+邀约场景的真实服务经验，且合作汽车品牌≥ 3 个，且每个合作汽车品牌服务时间不少于 6个月、座席数量不少于20个、日均处理线索量不少于3000。

五、项目报名

1、报名方式

（ 1）凡有意参加报名的供应商，请至广汽集团采购服务平台（ ）注册报名，可在平台网站首页点击下载 "平台操作手册"，供应商根据手册要求进行注册，注册申请审核完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

（ 2）报名截止时间：公告发布之日起招募期 7 天（自然日）。

2、报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至广汽集团采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：（报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别）

（ 1 ）营业执照（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；

（ 2）信用报告（信用中国页面PDF下载版本）；

（ 3）工商信息（实缴资金缴纳凭证等材料）；

（ 4）资质证明资料：提供中国信通院或中国泰尔实验室等检测机构的报告，检测报告须体现汽车营销领域场景，不接受通用大模型、厂商自测报告；

（ 5 ） 不少于 3 个合作汽车品牌业绩合同及其他材料 ，须 提供合同关键页（包含双方盖章） 或 验收证明材料；

（ 6 ）报名承诺函（需加盖公章）。

六、采购文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，通过审核后可获取采购文件并参与报价。

七、发布公告的媒介

本次采购公告在广汽集团采购服务平台（ ）上发布，同步到 广州国企阳光采购信息发布平台 （ ） ，其他媒体转载无效。

八、联系方式

联系人： 黄先生

邮箱： huangxianglai22@

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