2026年湛江分公司用户满意服务组织满意度测评项目
- 2026-07-07
项目名称: 2026年湛江分公司用户满意服务组织满意度测评项目
招标公司: 中国电信股份有限公司湛江分公司
采购标的物: 用户满意服务组织满意度测评项目
项目地区：广东 湛江
2026年湛江分公司用户满意服务组织满意度测评项目询比公告
本询比项目为 2026年湛江分公司用户满意服务组织满意度测评项目 ，采购人为 中国电信股份有限公司湛江分公司 。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比 （经评审最低价法） ，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。
项目概况与采购内容
1.1项目概况：
（ 1）服务地点： 湛江 ；
（ 2）预算金额：70000.00元（不含税）；
（ 3）★服务时间：自合同签订之日起10个日历日完成全部测评成果交付，材料补充等配套服务持续至2026年11月30日评定工作结束。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网 （ ） 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
（ 1）采购内容： 根据采购人要求开展第三方用户满意度测评、提供满意度测量材料等相关服务，包含：测量方案（测量区域、调查对象、抽样方案、样本数量、测量指标、调查方式、问卷设计、测量模型等）；数据分析；测量结果、被测量用户原始数据以及服务改善建议。具体详见询比文件第五章《技术标准和要求》。
（ 2） 标段划分情况：本项目不划分标段 。
1.3 ★ 本项目设置最高限价，响应总报价（ 不含增值税 ）不得超过 70000.00 元， 供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决 。
2.供应商资格要求
2.1供应商基本资格要求
2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3业绩要求：供应商须具备近3年（2023年6月1日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指 信息通信业第三方用户满意度测评类 的相关经验，至少提供一个有效的符合同类项目相关经验的合同证明材料。
备注：
（ 1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页 扫描件 （包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。
（ 2）如法人参与响应的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。
（ 3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。
2.1.4 项目团队要求 ：本项目要求提供项目负责人 1人，另须配备至少5名项目团队成员，须提供以上所有团队人员的人员列表、身份证及社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2026年1月1日以后缴纳的任意时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为供应商）。
备注：如法人参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或其法人。
2.2供应商不得存在的情形
2.2.1供应商不得存在下列情形之一
（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标 /响应资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自 2023年07月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自 2021年07月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自 2021年07月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在 “信用中国”网站（）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11） 为本询比项目的代建人；
（12） 为本询比项目的采购代理机构；
（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单 ；
（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；
（17） 中国电信集团有限公司 /中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；
（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；
（19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（20） 在最近三年内（自 2023年05月01日起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；
（21） 违反采购人公司规定纳入特殊供应商（ D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的 。
（22） 法律法规、询比文件限定的其他情形。
供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3本项目不接受联合体响应 。
1.
2.1
2.2
2.3
2.4 法律法规规定的其他要求。
3.询比文件获取
3.1 获取时间： 2026年07月08日至2026年07月10日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午08时30分至12 时00分， 14 时00分至 17时30分(北京时间，下同）。
3.2 获取方式： 凡有意参与应答的潜在供应商，请将营业执照扫描件等相关资质材料发送至下述联系方式，申领询比采购文件。
联系人：李经理 联系电话： 查看完整信息 邮箱： lixl19.gd@chinatelecom.cn 。
3.3获取本询比文件不收取费用。
4.资格审查
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章 “评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
5.响应文件的提交
5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）和提交地点： 2026年07月15日10时00分，提交地点为湛江市人民大道中55号中国电信股份有限公司湛江分公司5号楼303室。逾期送达的响应文件将被拒绝。
5.2本项目将于上述同一时间、地点进行开启响应文件，采购人邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.3出现以下情形时，不予接收响应文件：
5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2未按照本询比公告要求获得本项目询比文件的；
6.供应商注册
供应商须在获取询比文件后 5日内，通过中国电信阳光采购网（ ）完成供应商注册。
7．发布公告的媒介
本询比公告在中国电信阳光采购网（ ）、中国招标投标公共服务平台（）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式
8.1联系方式
采 购 人： 中国电信股份有限公司湛江分公司
地 址：湛江市人民大道中 55号
邮 编： 524001
联 系 人：李经理
电 话： 查看完整信息
电子邮件： lixl19.gd@chinatelecom.cn
8.2异议接收方式
登录 中国电信阳光采购网（ ） 后，通过 “招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人：中国电信股份有限公司湛江分公司
采购实施部门：客户服务部
2026年07月07日
