项目名称: 采购结果详细（202604900403）-中山大学肿瘤防治中心

项目编号: 202604900403

招标公司: 中山大学肿瘤防治中心

采购标的物: 生物信息高性能运算平台维保服务

项目地区：广东 广州

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申购单编号：202604900403

状态：竞价中

申购单主题：生物信息高性能运算平台维保服务

申购单位：实验研究部

设备名称：生物信息高性能运算平台维保服务

品牌：None

型号：None

数量：1.0

报价类型：人民币

售后服务：None

规格：（1）要求提供一年硬件维保软技术服务支持。（2）服务范围包括免费硬件更换维修、系统健康性检查、硬件微码升级、操作系统升级、系统环境变更等。（3）提供电话、远程支持和现场服务支持，并在规定的时间内完成。 （4）在服务期内，对设备进行定期巡检保养，及时发现并排除设备故障，确保设备及系统的正常运行。（5）例行巡检报告及故障备件更换报告，针对被服务方设备运行状况，提出相应的优化建议。（6）保证所提供的所有备件为原厂备件。（7）对如用户设备搬迁、演练、系统变更与优化等配合提供合理的实施方案并提供工程师的现场支持，协助完成系统变更。（8）用户关键系统及设备进行维护保养时，事先安排好应急演练措施及流程，并和用户确认后方可进行。（9）重大节日（如十一、五一、春节）期间用户如需要值守服务，投标人需提供提供现场支持工作服务。（10）投标人应具有专用的IT外包运维服务管理系统，全程监控维保服务实施质量、详细的故障事件跟踪、升级系统或流程，详细记录故障解决步骤、时间、人员等信息。 （11） 提供HPC集群软件平台免费电话咨询、免费现场支持服务，提供5*9小时内远程服务、保修2小时响应即售后技术支持服务、平台支持服务、平台软件BUG排除、提供集群维护记录表，如远程无法排除故障，则会及时安排工程师现场解决集群软件包含：IBM Xcat，GPFS ，platformm，及已有的运行应用软件。（13）乙方周期性对HPC高性能硬件平台的运转状况进行跟踪、分析，科学地预测和掌握主机应用系统的性能状态，以保证能适时提出合理的扩充和升级计划，经甲方同意后予以实施，使该系统能够满足不断增长的业务应用需要。（14）集群平台系统提供季度巡检，并撰写巡检和健康状态报告提供报告。（15）应定期组织技术交流及工作汇报会，向甲方提供技术资料共享服务。（16）针对用户在实际使用过程中遇到的应用软件安装需求，我们将提供一整套的的软件技术支持，按照甲方提供的软件列表协助甲方安装调试软件，协助采购人完成但不仅限于HPC软件运维内容中的业务软件软件及其衍生版本的安装、调试，及运维服务。（17）对于客户的消防系统进行1次整体检测，以确保消防系统正常运行，另外需对消防气瓶进行保养及压力测试，并重新允注气体。其余详见附件。

金额：198000.0

服务起始时间：自订单/合同生效起1年内

服务地点：广东省广州市番禺区大学城外环东路132号 中山大学南基础实验楼F202

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